Conditions Générales de Vente

1. Présentation

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à tous les services proposés par Penguineer OÜ sur le site cloozing.com. En passant commande, tu acceptes sans réserve ces conditions.

2. Services proposés

Cloozing propose des services de croissance d'audience sur les réseaux sociaux (followers, likes, comments, views) via son système Pulsar™ pour les plateformes TikTok, Instagram et autres.

• Livraison progressive et naturelle via Pulsar™
• Protection anti-chute 30 jours incluse
• Suivi en temps réel via lien unique
• Support client 7j/7 par email

3. Commandes et prix

Les prix sont indiqués en euros TTC. Le paiement est effectué en une seule fois au moment de la commande via Stripe (carte bancaire, Apple Pay, Google Pay).

• Paiement 100% sécurisé par Stripe
• Aucun prélèvement récurrent, paiement unique
• Facture envoyée automatiquement par email
• Prix ferme, sans frais cachés

4. Exécution du service

Le service démarre sous 24h après validation de la commande. La livraison est progressive selon le pack choisi :

• Démarrage : généralement sous 24h
• Durée : varie selon le pack (ex: ~2j pour 1000, ~7j pour 10000)
• Le compte doit être public pendant toute la durée de livraison
• Suivi en temps réel via le lien de tracking fourni

5. Droit de rétractation

Conformément au droit de la consommation, tu disposes d'un délai de 14 jours pour exercer ton droit de rétractation. ATTENTION : ce droit est perdu dès le début de l'exécution du service (lancement de Pulsar™). En validant ta commande, tu acceptes le démarrage immédiat du service et renonces expressément à ton droit de rétractation.

6. Remboursements

Les remboursements sont possibles dans les cas suivants :

• Service non démarré sous 48h : remboursement intégral
• Compte privé non rendu public sous 48h : remboursement intégral
• Erreur technique de notre part : remboursement intégral
• Service partiellement livré : remboursement au prorata

Les remboursements sont traités sous 5-7 jours ouvrés.

7. Protection anti-chute 30j

On garantit une protection anti-chute de 30 jours à compter de la fin de livraison. Si tu perds plus de 8% de followers/likes, on compense gratuitement via ton lien de suivi.

8. Responsabilité

Cloozing s'engage à fournir un service conforme aux standards de l'industrie. Nous ne sommes pas responsables des changements d'algorithme des plateformes, suspensions de compte ou autres événements hors de notre contrôle.

9. Données personnelles

Le traitement de tes données est détaillé dans notre Politique de confidentialité. On ne demande jamais ton mot de passe et on ne stocke aucune donnée bancaire.

10. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit estonien. En cas de litige, on privilégie toujours une résolution amiable. À défaut, les tribunaux estoniens sont compétents.