Conditions Générales de Vente

1. Présentation

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à tous les services proposés par Penguineer OÜ sur le site cloozing.com. En passant commande, vous acceptez sans réserve ces conditions.

2. Services proposés

Cloozing propose des services de croissance d'audience sur les réseaux sociaux (followers, likes, comments, views) via son système Pulsar™ pour les plateformes TikTok, Instagram et autres.

• Livraison progressive et naturelle via Pulsar™
• Livraison garantie du nombre commandé
• Suivi en temps réel via lien unique
• Support client par email

3. Commandes et prix

Les prix sont indiqués en euros TTC. Le paiement est effectué en une seule fois au moment de la commande (carte bancaire, Apple Pay, Google Pay).

• Paiement 100% sécurisé
• Aucun prélèvement récurrent, paiement unique
• Facture envoyée automatiquement par email
• Prix ferme, sans frais cachés

4. Exécution du service

Le service démarre sous 24h après validation de la commande. La livraison est progressive selon le pack choisi :

• Démarrage : généralement sous 24h
• Durée : varie selon le pack (ex: ~2j pour 1000, ~7j pour 10000)
• Le compte doit être public pendant toute la durée de livraison
• Suivi en temps réel via le lien de tracking fourni

5. Droit de rétractation

Conformément au droit de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation. ATTENTION : ce droit est perdu dès le début de l'exécution du service (lancement de Pulsar™). En validant votre commande, vous acceptez le démarrage immédiat du service et renoncez expressément à votre droit de rétractation.

6. Remboursements

Les remboursements sont possibles dans les cas suivants :

• Service non démarré sous 48h : remboursement intégral
• Compte privé non rendu public sous 48h : remboursement intégral
• Erreur technique de notre part : remboursement intégral
• Service partiellement livré : remboursement au prorata

Les remboursements sont traités sous 5-7 jours ouvrés.

7. Rétention des abonnés

Cloozing garantit la livraison du nombre d'abonnés commandé. Toutefois, la rétention à long terme dépend des politiques internes des plateformes (TikTok, Instagram). Ces plateformes peuvent ajuster le nombre d'abonnés d'un compte à tout moment, indépendamment de notre service. Aucun remboursement ne sera accordé pour des variations survenant après la livraison complète.

8. Responsabilité

Cloozing s'engage à fournir un service conforme aux standards de l'industrie. Nous ne sommes pas responsables des changements d'algorithme des plateformes, suspensions de compte ou autres événements hors de notre contrôle.

9. Données personnelles

Le traitement de vos données est détaillé dans notre Politique de confidentialité. Nous ne demandons jamais votre mot de passe et ne stockons aucune donnée bancaire.

10. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit estonien. En cas de litige, nous privilégions une résolution amiable. À défaut, les tribunaux estoniens sont compétents.