Politique de confidentialité

Introduction

Cloozing respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et conservons vos informations lors de l'utilisation de notre service.

Données collectées

Lors de votre commande, nous collectons :

• Adresse email (pour la confirmation et le suivi de commande)
• Nom d'utilisateur de votre compte (pour livrer votre service)
• Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par notre prestataire)
• Hash de l'adresse IP (pour la prévention de fraude, conservé 90 jours)
• Empreinte de carte (4 derniers chiffres + marque, pour la prévention de fraude)

Utilisation de vos données

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• Traiter et livrer votre commande
• Envoyer les confirmations et mises à jour de suivi
• Prévenir la fraude et les abus
• Gérer les demandes de remboursement si nécessaire

Conservation des données

Les données de commande sont conservées à des fins comptables. Les données de prévention de fraude (hash IP, empreinte carte) sont automatiquement supprimées après 90 jours.

Cookies et services tiers

Nous utilisons :

• Cloudflare Turnstile (protection anti-bot)
• Prestataire de paiement sécurisé
• Google Ads (suivi des conversions avec votre consentement)

Vos droits

Conformément au RGPD, vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles
• Demander la correction de données inexactes
• Demander la suppression de vos données
• Vous opposer au traitement de vos données
• Portabilité des données

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : support@cloozing.com

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux standards de l'industrie pour protéger vos données. Les informations de paiement sont traitées par notre prestataire de paiement et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.